フレッツ光 広島 広島県 リモートサポートサービス
2012年2月1日～2月29日
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リモートサポートサービス
「リモートサポート サービス」は、パソコンの基本的な操作や設定方法、メールなどの利用方法などを、電話とパソコンの遠隔操作でサポートするサービスです。パソコン・インターネット初心者の方に心強いサポートとなります！
基本サポート・サービス
■電話サポート
パソコンのトラブルへ対応や操作方法などを、オペレーターが電話で、解決方法や操作方法をご説明するサービスです。
■遠隔サポート（リモートサポート）
パソコンのトラブルなどの際に、お客様のパソコンを遠隔操作で代行して操作することで、解決をサポートするサービスです。
オプションサービス
■オンラインパソコン教室 （1,890円／１講座～）
パソコンの基本操作などを、自宅にいながら学べるサービスです。1講座約30分程になっておりますので、ちょっとした時間の合間にご利用いただけます。
【サポート対象機器】
日本国内向けに販売されたメーカ純正品を対象に、利用方法（接続・設定および操作方法）のサポートを行います。
パソコン本体、モニタ、プロジェクタ、プリンタ（インクジェット／レーザ）、スキャナ、外部ストレージ、フラッシュメモリ、メモリカードリーダ、ルータ（有線／無線） 、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー、キーボード、マウス、ジョイスティック、キーパッド、スピーカ、ヘッドフォン、マイク、WEBカメラ、テレビチューナ
UPS、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、MP3プレーヤ、ネットワークメディアプレーヤ、PDA、IPセットトップボックス、スカパー！光チューナ、TV電話（フレッツフォンVP100、VP1000、VP1500、VP2000）、家庭用ゲーム機、Windows Media Center用リモコン
【サポート対象ソフトウェア】
日本国内向けに販売・配布されたソフトウェアを対象に、利用方法（インストールおよび操作方法）のサポートを行います。
■OS Windows R 98 Second Edition、
Windows Me、
Windows 2000 Professional、
Windows XP（Home Edition、Professional Edition、Media Center Edition、Tablet PC Edition）、
Windows Vista （Home Basic、Home Premium、Business、Ultimate）、
Windows 7（Starter、Home Premium、Professional、Ultimate）
■インターネット ブラウザ（Internet Explorer(5.5以降）等）
■メーラ（Outlook(2002以降)、Outlook Express(5.0以降)、Windows Mail 等）
■NTT西日本提供ソフトウェア（フレッツ接続ツール／診断復旧ツール 等）等
■その他 文書・資料作成／表計算・データベース／DVD編集・画像編集／葉書作成／メッセンジャー／メディアプレーヤ／フォト・グラフィック／ウイルス対策 等
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